Политика конфиденциальности

Обновлено: 15 января 2025 года

Компания Sulfurex серьёзно относится к защите ваших персональных данных. Мы понимаем, что доверие — это основа нашего взаимодействия, поэтому подробно объясняем, как именно мы работаем с вашей информацией.

Эта политика применяется ко всем пользователям наших образовательных услуг и посетителям сайта sulfurexkz.com. Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

Если у вас есть вопросы — пишите нам. Мы всегда готовы объяснить детали.

Какие данные мы собираем

Информация, которую вы предоставляете сами

Когда вы регистрируетесь на наши программы или заполняете форму обратной связи, мы просим указать:

Имя и фамилию — чтобы обращаться к вам правильно

Адрес электронной почты — для отправки учебных материалов и важных уведомлений

Номер телефона — если нужно связаться быстро или уточнить детали

Информацию о вашем образовании и опыте — чтобы подобрать подходящий уровень обучения

Данные для оплаты — только при оформлении платных курсов

Данные, которые собираются автоматически

Наш сайт фиксирует техническую информацию о вашем визите. Это помогает улучшать работу платформы:

IP-адрес и данные об устройстве

Тип браузера и операционная система

Страницы, которые вы просматриваете, и время на сайте

Источник перехода на наш сайт

Мы никогда не продаём ваши личные данные третьим лицам. Ваша информация используется только для образовательных целей и улучшения наших услуг.

Как мы используем ваши данные

Собранная информация нужна нам для конкретных задач. Вот основные:

Организация учебного процесса — отправка материалов, уведомлений о занятиях, доступ к личному кабинету

Обработка платежей и выставление документов об оплате

Ответы на ваши вопросы и техническая поддержка

Улучшение образовательных программ на основе обратной связи

Информирование о новых курсах и событиях — только если вы дали согласие

Анализ эффективности наших маркетинговых кампаний

Законные основания для обработки

Согласно законодательству Казахстана, мы обрабатываем ваши данные на основании:

Вашего добровольного согласия при регистрации

Необходимости исполнения договора об оказании образовательных услуг

Законных интересов компании в части улучшения качества услуг

Передача данных третьим лицам

Иногда нам приходится привлекать сторонние сервисы. Например, для обработки платежей или отправки email-рассылок. Все партнёры проходят тщательную проверку и подписывают соглашения о конфиденциальности.

С кем мы можем делиться вашими данными:

Платёжные системы — для проведения транзакций (передаём только необходимый минимум)

Email-сервисы — для отправки учебных материалов и уведомлений

Хостинг-провайдеры — для хранения данных на защищённых серверах

Аналитические платформы — для изучения посещаемости сайта (данные обезличены)

Мы никогда не передаём ваши контактные данные рекламодателям или компаниям, не связанным с нашей образовательной деятельностью.

Случаи обязательного раскрытия

В редких ситуациях мы обязаны передать данные по требованию:

Правоохранительных органов Республики Казахстан при наличии официального запроса

Судебных инстанций в рамках судебных разбирательств

Государственных органов в случаях, предусмотренных законом

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — наш приоритет. Мы применяем современные методы защиты на всех уровнях:

SSL-шифрование для всех данных, передаваемых между вашим устройством и нашим сервером

Защищённое хранение паролей с использованием криптографического хеширования

Регулярное резервное копирование баз данных

Ограниченный доступ к персональным данным — только авторизованные сотрудники

Постоянный мониторинг системы на предмет попыток несанкционированного доступа

Регулярные аудиты безопасности и обновления защитного программного обеспечения

Что делаем в случае инцидента

Если вдруг произойдёт утечка данных, мы немедленно:

Уведомим всех затронутых пользователей в течение 72 часов

Сообщим в уполномоченные государственные органы

Примем меры для минимизации последствий

Проведём полное расследование и устраним уязвимости

Сроки хранения данных

Мы храним вашу информацию ровно столько, сколько необходимо для образовательных целей и выполнения законодательных требований.

Учебные записи и результаты

В течение 5 лет после завершения обучения (требование законодательства об образовании)

Финансовые документы

5 лет с момента последней транзакции (налоговое законодательство)

Контактная информация активных пользователей

Пока вы используете наши услуги или до отзыва согласия

Маркетинговые подписки

До момента отписки или 2 года с последнего взаимодействия

Технические логи посещений

90 дней, затем автоматическое удаление

После истечения срока хранения данные надёжно удаляются из всех наших систем, включая резервные копии.

Ваши права

В соответствии с законодательством Казахстана, вы имеете право:

Доступ к данным — запросить копию всей информации, которую мы храним о вас

Исправление данных — обновить неточную или устаревшую информацию

Удаление данных — попросить удалить вашу информацию (за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону)

Ограничение обработки — приостановить использование ваших данных в определённых целях

Отзыв согласия — в любой момент отказаться от дальнейшей обработки данных

Перенос данных — получить данные в структурированном формате для передачи другому провайдеру

Как реализовать свои права

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте запрос на [email protected] с указанием:

Вашего имени и контактных данных, использованных при регистрации

Конкретного запроса (что именно вы хотите сделать с данными)

Подтверждения личности (для защиты от несанкционированного доступа)

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 15 рабочих дней и предоставим подробный ответ.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан.

Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают запоминать ваши предпочтения и улучшать работу платформы.

Типы cookie, которые мы используем

Обязательные cookie — необходимы для базовой работы сайта (например, авторизация в личном кабинете)

Функциональные cookie — запоминают ваши настройки и предпочтения

Аналитические cookie — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом

Маркетинговые cookie — используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках браузера. Правда, это может ограничить функциональность некоторых разделов сайта.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы периодически обновляем эту политику, чтобы отражать изменения в наших практиках или требованиях законодательства.

О существенных изменениях мы сообщим заранее — минимум за 30 дней до вступления в силу. Уведомление придёт на электронную почту, которую вы указали при регистрации.

Дата последнего обновления всегда указана в начале этого документа. Рекомендуем периодически проверять актуальную версию на нашем сайте.

Особенности для несовершеннолетних

Наши образовательные программы доступны пользователям от 16 лет. Если вам меньше 18 лет, для регистрации требуется согласие родителей или законных представителей.

Мы не собираем намеренно данные детей младше 16 лет. Если нам станет известно о такой регистрации, аккаунт будет немедленно заблокирован, а данные удалены.

Родители могут в любой момент запросить информацию о данных своего ребёнка или попросить удалить их, связавшись с нами по контактам ниже.

Остались вопросы?

Если что-то в этой политике непонятно или у вас есть вопросы о том, как мы работаем с вашими данными, всегда можно связаться напрямую.

Email: [email protected]

Телефон: +7 778 604 44 72

Адрес: проспект Независимости 34-12, Усть-Каменогорск 070000, Казахстан

Мы отвечаем на все запросы в течение 2 рабочих дней.